LogotypeCreated with Sketch.

KÖPVILLKOR

Följande villkor gäller för köp i Sverige av samtliga produkter på klong.se, tillhörande Klong Intermestic AB, Ackumulatorvägen 7, 181 55 Lidingö, Sverige, med organisationsnummer 556554-2759, nedan kallat Klong. Genom att nyttja Klongs webhandel godkänner du följande köpvillkor. För att handla måste du vara minst 18 år.

ÅNGERRÄTT
Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställd vara inom 14 dagar från det att varan mottagits. Kontakta kundtjänst på shop@klong.se för att erhålla returfraktsedel. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returfrakten. Övriga kostnader såsom kostnad för vara och frakt från oss till dig återbetalas. 

För att returen ska behandlas så snabbt och smidigt som möjligt, ange följande information i mailet:
- ordernummer
- produkt
- returorsak

Returnera varan tillsammans med ifyllt returformulär. Returnerad vara skall vara i oanvänt och oskadat skick samt ordentligt förpackad i originalkartong. Klistra på returfraktsedeln och lämna in till ditt ombud. Det tar upp till 14 dagar för returen att behandlas och återbetalas.

FRAKTKOSTNAD
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige. Observera att vi inte står för fraktkostnaden för returer vid nyttjande av ångerrätten.

TRANSPORT
Samtliga varor transporteras från Sverige. Om varan skadas under transport eller av någon anledning inte skulle komma fram ligger ansvaret för varan hos Klong. Du som kund är dock skyldig att meddela Klongs kundtjänst detta inom 5 arbetsdagar.

Om varan skadas eller kommer bort då du som kund återsänder produkten ligger ansvaret för varan hos dig. Var noga med att packa varan ordentligt för att undvika skador under transporten.

LEVERANS
Samtliga varor skickas med DHL och levereras till ditt närmaste ombud. Leveranstiden uppgår normalt sett till 2-3 arbetsdagar om varan finns i lager.  

REKLAMATION
Klongs produkter är i hög grad handgjorda och variationer kan förekomma. Sådana variationer är inte skäl för reklamation. Vid osäkerhet kring förmodade skador vänligen fotografera varan och skicka bild till Klongs kundtjänst på shop@klong.se.

Skulle varan mot förmodan vara defekt vid leverans ska du kontakta Klongs kundtjänst på shop@klong.se för att få reklamationen godkänd samt erhålla returfraktsedel. Detta ska göras så snart som möjligt, dock senast inom 5 arbetsdagar från det att varan mottagits.

För att reklamationen ska behandlas så snabbt och smidigt som möjligt, ange följande information i mailet:
- ordernummer
- produkt
- reklamationsorsak
- om du önskar byta ut varan eller vill ha pengarna tillbaka

Returnera varan tillsammans med ifyllt returformulär. Reklamerad vara skall vara i oanvänt och oskadat skick samt ordentligt förpackad i originalkartong. Klistra på returfraktsedeln och lämna in till ditt ombud.

EJ UTLÖSTA VAROR
Levererad vara finns kvar hos ditt ombud i 14 dagar efter att det att den har levererats. Vid utebliven uthämtning returneras varan automatiskt till Klongs lager. Du som kund debiteras en returkostnad om 200 SEK, vilket dras vid återbetalning av varan.  

Om du ångrar ditt köp efter det att varan har skickats från Klongs lager, måste varan hämtas ut och returneras enligt instruktionerna under ”Ångerrätt”. I annat fall debiteras du som kund för returen enligt ovan villkor.

RABATTER 

Vi erbjuder alla våra förstagångskunder 10% rabatt på hela vårt sortiment. Denna rabatt kan dock EJ användas på produkter som redan är föremål för andra rabatter.

SÄKERHET
Korttransaktioner förmedlas genom Klarna som upprätthåller en hög och pålitlig standard. För vidare information besök www.klarna.se.

LAGVAL
Tvist gällande dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag. Klong följer Konsumentverkets rekommendationer. För vidare information, vänligen besök www.konsumentverket.se.